某某客户故意差评怎么回复

遂昌房产律师 2025-04-15
应正面回应差评,诚恳解释。依据《电子商务法》等,商家有权对评价进行回复和解释。恶意差评会影响商家信誉,不及时处理可能导致客户流失和订单量下降。
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应正面回复差评。具体操作:1. 先查看差评内容,根据实际情况给予合理回复;2. 在差评下附上相关资料,诚恳解释情况;3. 若判断为恶意差评且沟通无效,收集证据向平台投诉,必要时可寻求法律援助,依据《电子商务法》等维护自身权益。
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可回复解释、沟通协商或投诉处理。面对差评,先回复解释;若沟通无果且确为恶意,可选择向平台投诉,维护自身权益。
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