商家不发货不退款,我该怎么做?

遂昌房产律师 2025-04-03
您可以先尝试与卖家协商发货或退款。若协商无果,可依据《消费者权益保护法》向网购平台投诉,或让平台介入调解。若问题仍无法解决,可向法院起诉维护权益。不及时处理,可能会影响您的资金安全及消费权益。
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对于商家不发货不退款的情况,常见的处理方式有协商、投诉、起诉等。您应首先尝试与商家友好协商;若协商不成,则向网购平台提交证据投诉;投诉无效时,可考虑依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。选择处理方式时,应考虑效率和成本,优先尝试快速且成本低的方法。
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对商家不发货不退款:1.首先协商,要求发货或退款。2.协商无果,向网购平台提供证据投诉。3.平台介入无效,依据《消费者权益保护法》起诉商家。操作时,注意保留好交易记录、聊天记录等证据,以便后续投诉或起诉使用。

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